Plazo para Devoluciones

Las devoluciones se pueden realizar hasta 5 días hábiles después de haber recibido el producto. Después de este plazo, no se aceptarán devoluciones, solo cambios.

Devoluciones de Dinero

Las devoluciones de dinero solo se realizan en caso de fallas en el producto o incumplimiento con los plazos de entrega.

Condiciones de los Productos

Es importante tener en cuenta que nuestras joyas son hechas a mano, por lo que pueden presentar detalles que son parte de su proceso de fabricación, lo cual no se considera una falla.

Fallas de Fabricación

En caso de que existan fallas de fabricación, se revisará el producto y, si corresponde, se procederá con la devolución o reparación.

Estado del Producto para Devolución

Para aceptar una devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, sin daños y con el embalaje original intacto. Si el producto presenta daños o muestra signos de uso, no se realizará la devolución del dinero y el producto será devuelto al cliente.

Productos No Aceptan Devolución ni Cambio

Los productos con descuentos, regalos o las joyas personalizadas no tienen devolución ni cambio. Las joyas personalizadas son hechas según el acuerdo, y sería necesario fabricarlas nuevamente, lo que implica pérdida de tiempo y material.

Plazo para Cambios

Los cambios se pueden realizar dentro de los 30 días hábiles posteriores a la compra. El producto debe llegar en su empaque original, sin uso y en perfectas condiciones.

Productos para Cambios

En el caso de los cambios, puedes elegir cualquier producto disponible en el sitio web, excepto los productos nuevos. Si existe una diferencia de precio, esta no será reembolsada.

Depósitos o Abonos por Joyas a Pedido

Los depósitos o abonos realizados por joyas a pedido no son reembolsables, excepto si la pieza aún no ha sido fabricada. En ese caso, el abono puede ser utilizado para otra joya.

Costos de Envío

Los costos de envío para cambios o devoluciones son responsabilidad del cliente.

Contacto para Cambios y Devoluciones

Para coordinar un cambio o devolución, por favor contáctanos al correo contacto@pilarseguraorfebre.com o a nuestro WhatsApp +569 5904 6728.