Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a PilarSeguraOrfebre.com, la tienda online de joyas de plata diseñadas y elaboradas a mano por Ana Pilar Segura junto a su equipo. Al acceder o realizar compras en nuestro sitio web, usted acepta cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos que no utilice este sitio.

1. Información General

La tienda PilarSeguraOrfebre.com está dedicada a la venta de joyas exclusivas, diseñadas y elaboradas a mano con materiales de alta calidad, incluyendo piedras naturales. Las joyas disponibles en nuestra tienda pueden ser de fabricación en stock o hechas a pedido según el diseño seleccionado.

• Ana Alvarado Pilar Segura
• Dirección: El Trébol 5, Calera de Tango, Santiago. ( sin tienda física pero pueden venir a retirar alguna compra, se selecciona al momento de hacer la compra ).
• Correo electrónico: contacto@pilarseguraorfebre.com
• Whatsapp: +569 5904 6728
• Rut empresa: 11.242.602-7

2. Productos y Disponibilidad

Cada joya en nuestra tienda está descrita con sus características, y las imágenes proporcionadas reflejan el producto real. Sin embargo, debido a que algunas de nuestras piezas son hechas a mano, pueden presentar variaciones leves con respecto a las fotografías mostradas.

Nos reservamos el derecho de modificar, discontinuar o cambiar los productos en cualquier momento, sin previo aviso.

3. Políticas de Garantía

Las joyas de PilarSeguraOrfebre.com están garantizadas por defectos de fabricación durante un plazo de 90 días, conforme lo establece la ley del consumidor. Esta garantía cubre defectos de materiales y mano de obra. La garantía no cubre daños causados por mal uso, accidentes, o desgaste natural.

4. Cambios y Devoluciones

• Plazo de devoluciones: Se aceptan devoluciones hasta 5 días hábiles después de recibir el producto. Pasado este plazo, solo se pueden realizar cambios.
• Devoluciones de dinero: Solo se reembolsará el dinero por fallas de fabricación o incumplimiento en los plazos de entrega.
• Condición del producto: Las joyas hechas a mano pueden tener detalles que no se consideran fallas. No se aceptan devoluciones si el producto ha sido usado o tiene daños.
• Embalaje: El producto debe devolverse con su embalaje original.
• Excepciones: No se aceptan devoluciones ni cambios en productos con descuentos, regalos ni joyas personalizadas.
• Cambios: Se pueden hacer dentro de los 30 días hábiles, siempre que el producto esté sin uso y en perfecto estado.
• Productos en cambio: Se puede elegir cualquier producto de la tienda, excepto los nuevos, y las diferencias de precio no son reembolsables.
• Costo de envío: El cliente debe cubrir los gastos de envío para cambios o devoluciones.
• Contacto: Para coordinar cambios o devoluciones, contactarse por correo o WhatsApp.

5. Política de Envíos

• Áreas de envío: Realizamos envíos dentro de Santiago y regiones de Chile, excluyendo ciertas islas y la Antártica Chilena.
• Empresas de envío:
  • Chilexpress
  • Bluexpress
  • Starken
  • Empresa particular ( dentro de Santiago ).
• Selección de empresa de envío: Al momento de hacer la compra debes seleccionar la empresa que prefieras, en ese momento se te calculará el monto de envío y tiempo. ( los valores de envío van desde los $3.000 a los $6.000, teniendo en cuenta la empresa más económica ).
• Tiempos de fabricación: Cada producto tiene un tiempo de fabricación especificado en su descripción, el cual no incluye fines de semana ni días festivos, Los tiempos de entrega pueden llegar a verse ligeramente afectados por la carga de trabajo de las empresas de transporte en ciertas épocas. no podemos interferir en esto, ya que son empresas externas a Pilarseguraorfebre.

6. Precios y Pagos

Los precios de los productos están expresados en pesos chilenos (CLP). El pago de los productos puede realizarse a través de los métodos habilitados en nuestra tienda online (tarjetas de crédito, transferencias, etc.).

Los precios publicados en el sitio web cumplen con la Ley de Protección al Consumidor, pero la empresa se reserva el derecho de modificar ofertas y precios sin previo aviso. Estas modificaciones no afectarán a los pedidos ya realizados. 

Pilarseguraorfebre no se responsabiliza ante el cliente o terceros por cambios de precios, suspensión o interrupción del servicio.

Si, por error, el precio de un producto se publica incorrectamente (ya sea más bajo o más alto que su valor real) y un cliente realiza la compra antes de corregirlo, Pilarseguraorfebre tiene el derecho de cancelar la venta y devolver el dinero pagado, ya que el precio publicado no corresponde al valor real del producto.

7. Propiedad Intelectual

• Propiedad de los contenidos: Todos los elementos en este sitio, como textos, imágenes, logotipos, íconos, códigos, audios y datos, son propiedad de Pilarseguraorfebre o de sus proveedores. Están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual.

• Marcas comerciales y creaciones: Los gráficos, logotipos, nombres de servicios y otros elementos visuales en el sitio son marcas comerciales y creaciones registradas de Pilarseguraorfebre en Chile y en otros países. Estas no pueden ser utilizadas en relación con otros productos o servicios que puedan causar confusión o desacreditar a la empresa.

• Marcas de terceros: Las marcas comerciales de otras empresas que aparecen en el sitio son propiedad de sus respectivos dueños.

• Restricciones de uso: Ningún contenido, imagen o sonido de este sitio puede ser reproducido, copiado, vendido, ni explotado para ningún propósito sin el permiso previo y por escrito de Pilarseguraorfebre. Tampoco se permite enmarcar o utilizar técnicas que contengan marcas registradas o contenido protegido sin nuestra autorización.

• Prohibición de uso indebido: Se prohíbe el uso indebido del sitio web, sus marcas y patentes. Esto incluye violaciones de los derechos de propiedad intelectual.

8. Leyes Aplicables y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones están regidos por las leyes de la República de Chile. En caso de cualquier conflicto o disputa, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de Santiago, Chile.

9. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página, y se considerará que usted ha aceptado dichos cambios al continuar utilizando nuestro sitio web o realizando compras después de la publicación de las modificaciones.

10. Protección de datos personales

En Pilarseguraorfebre nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. De acuerdo con la legislación vigente sobre protección de datos en Chile, recopilamos, procesamos y almacenamos únicamente la información necesaria para brindarte un mejor servicio y realizar las transacciones correspondientes en nuestra tienda en línea.

La información personal que nos proporcionas, como tu nombre, dirección, correo electrónico y detalles de pago, será utilizada exclusivamente para procesar tus compras, mejorar tu experiencia de usuario y, si lo deseas, enviarte información relevante sobre nuestros productos y promociones. En ningún caso compartiremos tus datos con terceros sin tu consentimiento expreso, excepto cuando sea requerido por la ley.

Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones o divulgación, el usuario tendrá en todo momento los derechos de acceso, corrección y eliminación de sus datos personales, según lo establecido por la legislación vigente.